Elise Toms
TT158007 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elise Toms | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9103836920 |
| Elise@feller-us.cm | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-21 17:57:35 | Fecha Cierre | 2021-07-27 13:44:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 5 19:43:56 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando proveedores de cable. Esto bajo recomendación de Fastech, un representante de ventas de Feller en México. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-07-27 13:44:50
Susana Cruz Miranda
2021-07-27 13:44:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-07-27 13:44:50
Susana Cruz Miranda
2021-07-27 13:44:50
se procede al cierre del reporte ya que se mando la cotización requerida
Susana Cruz Miranda
2021-07-27 13:44:41
Susana Cruz Miranda
2021-07-27 13:44:41
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Cotización y contacto con usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 13:03:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 13:03:18
Se recibe correo de Marco Antonio enviandoe la cotizacion al usuario Elise Toms
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 13:02:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 13:02:36
Envio correo a GE Liliana solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 14:35:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 14:35:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:27:20
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:27:20
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:27:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:27:15
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Liliana Arcila el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:27:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:27:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-21 18:16:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-21 18:16:59
Los cables que la usuaria requiere son: SJTOW3x16awg 105°C VW1; SJTOW 3x14AWG 105c Black; se valida que son similares a los cordondes de uso rudo SJT. Se envía correo a Liliana Arcila solicitando apoyo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:09:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:09:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:01:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:01:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:00:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 18:00:54