Carlos Mendez
TT157998 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Mendez | ||
| Celular | 5543194383 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cysmo@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-21 17:03:47 | Fecha Cierre | 2021-07-26 11:57:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 4 18:52:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar 519 sistemas fotovoltaicos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:57:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:57:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:57:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:57:30
Me comunico con usuario para validar si el Vendedor ya se contacto con el, usuario indica que si y le va a mandar una cotización
Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:57:26
Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:57:26
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE ALEJANDRO MELCHOR el cual se describe a continuación: Se contactó al usuario se le está dando seguimiento para una cotización de paneles solares, te mantengo informado.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:55:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:55:05
Se recibe correo de Alejandro indicando lo adjuntado en el correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:54:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-26 11:54:03
Envio correo a vendedor solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 18:08:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 18:08:51
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le atienden, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:44:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:44:06
Se recibe correo de vendedor indicando: Buenas tardes Paco
Le marque el día de hoy y no obtuve respuesta, le voy a marcar un poco más tarde y te informo por favor.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:42:39
Le marque el día de hoy y no obtuve respuesta, le voy a marcar un poco más tarde y te informo por favor.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:42:39
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:13:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:13:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:12:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:12:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Se le envia correo a gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:12:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:12:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:06:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:06:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:05:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-21 17:05:08