Llamada Equivocada
TT157968 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-21 14:21:34 | Fecha Cierre | 2021-07-21 14:25:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario del 9982133622 solicita un cambio de bomba sumergible por otro equipo, puesto que en tienda le indicaron que esa bomba le servía para subir agua al tinaco y no da la presión suficiente; esto pues el tinaco está a aprox. 8 mts y está ocupando una bomba de 1/2. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:25:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:25:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:25:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:25:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:25:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:25:35
Se le indica a usuario que no podemos ofrecer ese servicio pues nuestro departamento corresponde a garantias y servicios, tiene que validar el cambio con tienda para ver si pagando la diferencia le ofrecen una bomba que sí le funcione, se le comenta que la de 1 hp funcionaría. Se procede al cierre del reporte po rser para registro
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:25:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:25:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:24:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 14:24:16