Carlos Israel Corona Ruíz
TT157890 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Israel Corona Ruíz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3310714645 |
| cararte@yahoo.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-20 17:53:49 | Fecha Cierre | 2021-07-20 19:55:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 02:01:11 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir en línea el Kit de microinversor con panel fotovoltaico; viene con dos paneles y con el manual. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:55:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:55:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:55:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:55:38
Envio correo a usuario infomando que no se cuenta con existencias de material por lo que se le indica que lo vea con otro provedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:55:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:55:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:54:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:54:53
Me comunico con usuario para indicar lo dicho por el area de ventas y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:06:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:06:29
Se recibe correo de GR Gladys indicando: Gerardo ningún cliente tiene kits en stock, seria la misma respuesta que la tienda iusa
saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:05:39
saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 19:05:39
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:29:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:29:22
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Gr Gladys solicitando apoyo el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:29:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:29:12
Se le envía correo a GR Gladiola González solicitando apoyo con algún distribuidor. Se anexa evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:16:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:16:02
Se le indica a usuario que no contamos con existencias, y se valida por el chat de tiendaiusa.com que no se cuenta con fecha de entrega de su equipo. Le indicamos a usuario que buscaremos escalar un poco su solicitud para buscar un distribuidor que maneje el kit fotovoltaico en Guadalajara, usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:07:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:07:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 17:57:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 17:57:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 17:54:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 17:54:27