Martha Delia Palma Lamda
TT157889 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Delia Palma Lamda | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 7771032466 |
| m_palma4@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-20 17:51:03 | Fecha Cierre | 2021-07-23 08:45:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 2 14:53:14 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario se comunica para solicitar la cotización de un listado de material eléctrico el cual nos enviará vía correo electrónico Nombre: Martha Delia Palma Lamda Teléfono:7771032466 Correo: m_palma4@hotmail.com Ubicación: Temixco, Morelos Primer compra de: $ 200,00 aprox. Anteriormente se le dió atención con el TT157835; Usuaria proporciona lista de productos por correo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:45:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:45:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:45:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:45:09
Me comunico con usuaria indica que ya la contactaron y le van a enviar la cotizacion
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte, usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:45:04
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte, usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:45:04
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Te comento que el cliente ya fue canalizado con un distribuidor ( COEL ), platique con el distribuidor para que lo contactara y lo atendiera el día de hoy le doy seguimiento para revisar si ya fue atendida e informo.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:44:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:44:06
Se recibe correo de Alejandro Melchor indicando
Te comento que el cliente ya fue canalizado con un distribuidor ( COEL ),el distribuidor lo contactara y lo atendiera el día de hoy le doy seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:43:24
Te comento que el cliente ya fue canalizado con un distribuidor ( COEL ),el distribuidor lo contactara y lo atendiera el día de hoy le doy seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 08:43:24
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no la contactan, se le pide este al pendiente
Envio correo a vendedor Alejandro solicitando apoyo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-22 14:38:03
Envio correo a vendedor Alejandro solicitando apoyo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-22 14:38:03
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:26:10
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:26:10
Se recibe correo de Francisco Javier Hernández comentando lo siguiente: Alejandro, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:25:53
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:25:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:15:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:15:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:15:03
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:15:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a gerente regional Francisco Javier Hernandez con datos del usuario, asi como productos a cotizar.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:14:52
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:14:52
Se le manda correo a gerente regional Francisco Javier Hernandez con datos del usuario, asi como productos a cotizar, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:12:43
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 18:12:43
Se comunica usuario mencionando que ya envió envío correo con la informacion de los productos, por lo que le comentamos que una vez que nos llegue se le canaliza con el area correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 17:55:22
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 17:55:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 17:51:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 17:51:55