Leticia Perez
TT157879 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Perez | ||
| Celular | 8331253353 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cxpfacturas@hotmail.co | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-20 16:01:54 | Fecha Cierre | 2021-07-20 16:59:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:54:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere se le envie su factura.
Mercado Libre 4711558913 13 de Julio Bomba de agua periférica 2000002678201043 13 de Julio de agua peri |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:59:48
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:59:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:59:48
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:59:48
Se cierra reporte, ya que se le esta brindando atencion a usuario con otro numero de reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:59:37
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:59:37
Se valido en Mercado Libre y los números de factura SAP son lo siguientes 9211152016, 9211152020, nos comunicamos con usuario para validar la informacion y nos comenta que es correcta. De igual manera nos solicita la factura se genere a nombre de su mama, por lo que le solicitamos sus datos.
Se le proporciona correo de case.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:26:12
Se le proporciona correo de case.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:26:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:16:05
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:16:05
Se le proporciona numero de reporte de igual manera se le menciona que se le solicitar al area correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:07:26
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:07:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:05:28
Abel Antonio Sebastian
2021-07-20 16:05:28