Lucrecia Crementina Islas
TT157857 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lucrecia Crementina Islas | ||
| Celular | 3336320648 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-20 13:33:56 | Fecha Cierre | 2021-07-20 13:38:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:45 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica indicando que adquirió un calentador con Telmex y le mandaron un producto erróneo ya lo devolvió y requiere saber cuando la van a hacer la devolución de su dinero. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:38:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:38:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:38:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:38:20
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:38:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:38:15
Se le indica a la usuaria que iusa y Telmex no tienen ninguna relación laboral por lo que lo debe validar con telmex, pero ella comenta que iusa fue a recoger el equipo le mando la guia y folio del reporte con el que se realizo la devolución, se le reitera que iusa no trabaja con telmex y lo debe validar con Telmex
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:38:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:38:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:35:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:35:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:35:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-20 13:35:35