Manuel Felipe Murillo Holayo
TT157692 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Felipe Murillo Holayo | ||
| Celular | 7773821190 | Teléfono Fijo | 7771323263 |
| depaulfm@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-19 10:53:59 | Fecha Cierre | 2021-07-19 13:57:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 03:01:33 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo compra en la tienda en linea y le llego un producto equivocado No de compra 000017317 la compra se realizo el 13 de Julio y se recibió el 16 de Julio y lo reporto en el chat de la pagina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 13:57:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 13:57:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 13:57:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 13:57:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 13:57:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 13:57:32
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de evidencias orden de compra paquete recibido y producto erróneo vía whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-19 10:58:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-19 10:58:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-19 10:56:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-19 10:56:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-19 10:56:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-19 10:56:07