Juan Carlos Aguilar Nava.
TT157608 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Aguilar Nava. | ||
| Celular | 8442133452 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| jkarlosser@gmail.con | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-17 12:22:21 | Fecha Cierre | 2021-07-17 12:32:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:08:31 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea validar si su compra se efectuó ya que selecciono el método de pago con tarjeta y no sabe si se aplico o no el cargo realizo el día de ayer en la noche No de compra 000017390 y 000017391 en la tienda en linea iusa. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:32:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:32:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:32:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:32:48
-> Se adjunto el archivo Compra Invalida el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:32:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:32:43
Se le indica al usuario que su compra no procede ya que la empresa no ha recivido el pago por lo que debe validar con su banco para que lo cancelen, el usuario esta de acuerdo, se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:30:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:30:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:27:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:27:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:24:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:24:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:24:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-17 12:24:17