Juan Carlos Aguilar Nava.

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Ticket No. 157608

TT157608 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Carlos Aguilar Nava.
Celular 8442133452 Teléfono Fijo 5555555555
E-mail jkarlosser@gmail.con Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-17 12:22:21 Fecha Cierre 2021-07-17 12:32:48
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 0 00:08:31
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario desea validar si su compra se efectuó ya que selecciono el método de pago con tarjeta y no sabe si se aplico o no el cargo realizo el día de ayer en la noche No de compra 000017390 y 000017391 en la tienda en linea iusa.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Compra Invalida Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-17 12:32:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-17 12:32:48
-> Se adjunto el archivo Compra Invalida el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-17 12:32:43
Se le indica al usuario que su compra no procede ya que la empresa no ha recivido el pago por lo que debe validar con su banco para que lo cancelen, el usuario esta de acuerdo, se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-17 12:30:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-17 12:27:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-17 12:24:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-17 12:24:17

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