Jesus Jiménez Mercado
TT157562 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Jiménez Mercado | ||
| Celular | 5514836620 | Teléfono Fijo | 5551167122 |
| jjimenez.mercado@hotmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 14:19:21 | Fecha Cierre | 2021-07-16 14:28:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 00:05:18 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra ya que recibió una llamada solicitando la ubicación de su domicilio.
No. de compra: #000013656 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 14-07-2021 Producto: Interruptores y lamparas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:28:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:28:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:28:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:28:30
Se le indica a usuario que debe realizar el envió al número que le marcaron y desafortunadamente nosotros no contamos con esa información.
Usuario indica que estará checando ya que el número no se registro, por lo cual solicitara apoyo mediante el grupo de ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:27:58
Usuario indica que estará checando ya que el número no se registro, por lo cual solicitara apoyo mediante el grupo de ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:27:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:23:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:23:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:23:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-16 14:23:12