Luis Manuel Cruz

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Ticket No. 157567

TT157567 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Manuel Cruz
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5559898367
E-mail luismanuel.cruz@sinacsa.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-16 17:08:05 Fecha Cierre 2021-07-21 14:30:49
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 4 21:21:15
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando cotización de materiales IUSA de los cuales se adjuntan
Nombre Soluciones en Informática Aplicada y Comunicaciones, S.A. de C.V.
Dirección: Pitágoras 439 PB, Col. Narvarte Poniente, Alc. Benito Juárez, C.P. 03020, CDMX
Teléfono: 55 5989 8367
luismanuel.cruz@sinacsa.mx
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO J HERNANDEZ Erika, me apoyas con el seguimiento por favor.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 14:30:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 14:30:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 14:30:45
Nos comunicamos con usuario para validar atención del área de ventas, nos comenta que ya le hicieron llegar la cotización. Se le indica a usuario el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-20 19:44:42
Se recibe correo de vendedor indicando: Buenas tardes

Envié la cotización solicitada, en cuanto tenga respuesta les informo, mañana le marco

Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-20 18:43:24
Envio correo a Lic. Erika solicitando apoyo con reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-20 15:31:08
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no lo contactan, se le indica que este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 17:55:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-19 13:20:32
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO J HERNANDEZ el cual se describe a continuación: Erika, me apoyas con el seguimiento por favor.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-19 13:20:25
Se recibe correo de Francisco indicando lo adjunto
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-19 13:19:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-16 17:36:29
Envio correo a GR Francisco Hernandez solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-16 17:14:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-16 17:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-16 17:09:34

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