Leticia Perez
TT157566 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Perez | ||
| Celular | 8332106562 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cxpfacturas@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 16:44:24 | Fecha Cierre | 2021-08-12 13:17:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 26 20:30:19 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la facturacion de sus compras en mercado libre el dia 13 de julio 4111558913, 2678201043 con los siguientes datos
RAZON SOCIAL: ROSA HILDA VICENCIO RANGEL RFC: ViRR6603206i4 DIRECCION: CALLE E #508 COL. ENRIQUE CARDENAS GONZALEZ C.P. 89309 TAMPICO TAMPS. METODO DE PAGO TARJETA DEBITO USO DEL CFDI G01 ADQUISICION DE MERCANCIAS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:17:34
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:17:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:17:34
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:17:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se manda correo a usuario compartiendo las facturas solicitadas.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:16:59
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:16:59
Se manda correo a usuario compartiendo las facturas solicitadas.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:12:40
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 13:12:40
Se recibe correo de Mariana controlaría: Buena Tarde
El día de mañana les hare llegar lo solicitado, ya que el SAT no me permite descargarlas (Anexo pantalla visual)
Saludos!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-11 18:07:18
El día de mañana les hare llegar lo solicitado, ya que el SAT no me permite descargarlas (Anexo pantalla visual)
Saludos!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-11 18:07:18
se pide apoyo a Kary Lopez y Mariana Mendoza para que nos comparta las facturas en xml y pdf
Susana Cruz Miranda
2021-08-06 15:24:13
Susana Cruz Miranda
2021-08-06 15:24:13
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de Erika indicando: Buen día Susana:
Estamos en espera de que nos pongan el material en libre utilización por parte de almacén para concluir el proceso.En cuanto nos lo ingresen te avisamos. Saludos
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 07:20:50
Estamos en espera de que nos pongan el material en libre utilización por parte de almacén para concluir el proceso.En cuanto nos lo ingresen te avisamos. Saludos
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 07:20:50
La usuaria se comunica solicitando status de su reporte, se le indica que se esta trabajando en ello y que en cuanto se tenga la factura se le hará llegar a su correo, la usuaria esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:40:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:40:22
se envia correo a Erika para que nos apoyen, ya que validando en el Drive aparece que se esta a la espera de ingreso de materiales por parte de Oscar
Susana Cruz Miranda
2021-07-28 11:12:17
Susana Cruz Miranda
2021-07-28 11:12:17
Se revisa los estatus de facturas 9211152016, 9211152020 y estan por ingresar pedido por Oscar Maldonado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:41:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:41:11
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se recibe correo de Ericka indicando: Hola Hector. Hoy se ingresa. Saludos. Ya está en el drive
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-21 07:53:42
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-21 07:53:42
Se recibe correo de Lic, Vanessa Moron indicando: Buen día Héctor.
Se inicia el seguimiento de refacturación.
Quedo pendiente.
Saludos!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 18:44:11
Se inicia el seguimiento de refacturación.
Quedo pendiente.
Saludos!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 18:44:11
Envio correo a Erika Medina solicitando apoyo con estatus de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 16:57:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 16:57:24
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:03:49
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:03:49
Envio correo a Lic. Erika solicitando apoyo con el proceso de facturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:03:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:03:40
Se revisa en drive y el pedido 4711552911 con numero de factura SAP 9211152016 y el pedido 4711558913 con numero de factura SAP 9211152016
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 16:58:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 16:58:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 16:56:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 16:56:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 16:47:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 16:47:15