Juan Pablo Ballesteros Arreola
TT157537 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Pablo Ballesteros Arreola | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 3333948754 |
| sinarqsacv@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 12:52:40 | Fecha Cierre | 2021-07-16 13:00:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:07:17 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar status de su compra |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:37
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:26
-> Se adjunto el archivo Compra Invalida el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:13
-> Se adjunto el archivo Compra Invalida el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 13:00:13
Se valida en Magento y no se ha recibido el pago se le indica al usuario que debe validarlo con su banco, el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 12:59:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 12:59:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 12:58:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 12:58:17
La compra se realizo en la tienda en linea iusa, el día miércoles adquirió 2 calentadores solares con el no de orden 000017349
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 12:54:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 12:54:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 12:53:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 12:53:20