Gladys De Castellanos
TT157472 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gladys De Castellanos | ||
| Celular | 07879-3000 | Teléfono Fijo | 0023795100 |
| gcastellanos@santaana.com.gt | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 18:37:31 | Fecha Cierre | 2021-07-19 14:29:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 3 19:50:29 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de TUBERIA DE COBRE de 3-1/4” x 39-1/2” de largo y Tubería rígida de cobre calibre BWG 16
COMPAÑÍA AGRICOLA INDUSTRIAL SANTA ANA, S.A. 12 CALLE 1-25 ZONA 10 GUATEMALA C.A. TEL PLANTA: 7879-3000 EXT 2201 Y 2202 TEL OFICINAS CENTRALES PBX 23795100 EXT 1512 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:29:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:29:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:29:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:29:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:29:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:29:11
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:29:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:29:07
Se recibe correo de vendedor Marco Dominguez comunicandose con usuario quien solicita la informacion, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:28:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:28:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 18:49:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 18:49:34
Envio correo de GE Liliana Arcila compartiendo datos de usuario para dar atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 18:49:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 18:49:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 18:38:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 18:38:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 18:38:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 18:38:46