Fernanda Rios
TT157446 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Rios | ||
| Celular | 5528751122 | Teléfono Fijo | 5551614521 |
| compras3@emcointernacional.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 15:39:14 | Fecha Cierre | 2021-07-19 17:45:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 4 02:04:47 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica para cotizar 30 luminarias iusa sku 211462 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:45:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:45:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:45:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:45:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:45:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:45:31
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:45:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:45:27
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:44:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:44:30
Se recibe correo de vendedor indicando: Buen día Héctor
Se compartió la cotización al cliente vía mail, se trata de contactarlo vía telefónica el día de hoy ya que no he tenido suerte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:42:45
Se compartió la cotización al cliente vía mail, se trata de contactarlo vía telefónica el día de hoy ya que no he tenido suerte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 17:42:45
Envio correo a vendedor solicitando apoyo con estatus de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:26:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 14:26:55
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 18:56:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 18:56:33
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Francisco, me apoyas con el seguimiento por favor.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:41:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:41:51
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:54:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:54:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:54:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:54:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:54:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:54:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:54:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:54:01
se le envia correo a GR para que se comuniquen con la usuaria
Contacto: Fernanda Rios
Celular: 5528751122 Teléfono Fijo: 5551614521
E-mail compras3@emcointernacional.com
Código Postal: 52970
Estado: Mexico
Delegación/Municipio: Atizapan de Zaragoza
Colonia/Zona: Las Alamedas
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:53:56
Contacto: Fernanda Rios
Celular: 5528751122 Teléfono Fijo: 5551614521
E-mail compras3@emcointernacional.com
Código Postal: 52970
Estado: Mexico
Delegación/Municipio: Atizapan de Zaragoza
Colonia/Zona: Las Alamedas
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:53:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:40:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:40:49