Gerardo Castañeda Jiménez
TT157430 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Castañeda Jiménez | ||
| Celular | 5545980487 | Teléfono Fijo | 5521572069 |
| cgerardo@extintoressecom.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 13:41:55 | Fecha Cierre | 2021-07-15 15:40:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 01:56:19 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la venta y cotizacion de medidores
40 medidores monofásicos 5 medidores trifásicos Usuario final Solicitud para un fraccionamiento |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:40:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:40:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:40:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:40:27
-> Se adjunto el archivo Correo de Ing. Plinio el cual se describe a continuación: Estimados:
Ya fue atendida la solicitud.
Saludos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:40:00
Ya fue atendida la solicitud.
Saludos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:40:00
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:38:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:38:03
Me comunico con usuario para validar asistencia por el área correspondiente e indica que ya cuenta con información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:37:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 15:37:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 14:52:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-15 14:52:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:57:23
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:57:23
Solicito apoyo a Ing. Julio para que se le pueda brindar la informacion y solicitud a usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:57:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:57:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:54:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:54:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:44:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:44:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:44:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:44:08