Patricia De Ruíz

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Ticket No. 157275

TT157275 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Patricia De Ruíz
Celular 5555751252 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje.iusa@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-14 09:14:47 Fecha Cierre 2021-07-14 09:20:54
Tiempo Respuesta 00:00:41 Tiempo Solución 0 00:05:26
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria busca rastrear su envío con no. de compra 000017304; lo pagó el día de ayer 13 de julio
.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Magento Inicio de carga
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-14 09:20:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-14 09:20:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-14 09:20:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia Magento el cual se describe a continuación: Inicio de carga
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-14 09:20:45
Se valida en Magento que ya se encuentra en carga para envío. Se le comenta a usuaria que se comunique después de las 11 para validar si ya se cuenta con guía o si se realizará por logística IUSA. Se le indica a usuaria no. de reporte.
Se procede al cierre por ser un reporte informativo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-14 09:19:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-14 09:15:28

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