TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE	Captura

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 17:52:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 17:52:28

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 17:52:25

-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 17:52:20

Me comunico con usuario para confirmar entrega y no se tuvo exito
envio correo notificando el cierre de su reporte y enviando evidencia

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 17:50:56

Estatus en fedex: 774271980527
AGREGAR SOBRENOMBRE

Entregado
El lunes, 19 de julio de 2021 a la(s) 17:00
ENTREGADO
Firmado por: S.GUZMAN

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 17:46:33

Se revisa en fedex y el estatus es:
774271980527
AGREGAR SOBRENOMBRE

Entrega programada:
lunes, 19 de julio de 2021 a las 21:00

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-16 18:54:51

Oscar indica que ya se puso en ruta ayer

Gloria Gomez Valdez 2021-07-16 18:40:40

Usuario pide saber cuando se le enviará lo faltante, envío whatsapp a OScar MAldonado pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2021-07-16 18:04:37

se esta a la espera de que oscar mande lo faltante del pedido

Susana Cruz Miranda 2021-07-15 13:35:42

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-14 14:00:36

}oscar Maldonado indica por wa que Solo facturaron 1 código de ese pedido y Vanesa indica que ya falturó lo faltante con factura 9211152576, y pide a Oscar ya lo surta para ser enviado lo faltante

Gloria Gomez Valdez 2021-07-14 10:44:23

Envío whatsapp a ventas en línea comentando del pedido #000017211 usuario comenta que le hacen falta las 30 piezas de Portalámpara de baquelita para candil con niple socket, pide saber cuando se le estarán entregando, nos apoyan @Oscar Maldonado

Gloria Gomez Valdez 2021-07-14 07:57:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2021-07-13 21:25:56

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias

Diego Armeaga Sanchez 2021-07-13 21:25:50

usuario comenta que le hacen falta las 30 Portalámpara de baquelita para candil con niple socket, se le piden las evidencias de la entrega de las 20 Portalámpara de porcelana candil, con niple y cables

Diego Armeaga Sanchez 2021-07-13 21:22:56

Usuario se comunica indicando que tiene u problema con una compra, se corta llamada

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-13 21:21:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-07-13 21:20:59

Contacto	Didier Aguilar Labastida
Celular	3339523594	Teléfono Fijo	1111111111
E-mail	didieraguilar@hotmail.com	Proyecto	Entregas incompletas

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-07-13 21:18:31	Fecha Cierre	2021-07-19 17:52:28
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	5 20:31:29
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Didier Aguilar Labastida

Ticket No. 157268

TT157268 Entregas Incompletas

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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Información Adicional

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Factura		Remision