Juan Pablo Ballesteros Arreola

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Ticket No. 157118

TT157118 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Pablo Ballesteros Arreola
Celular 9999999999 Teléfono Fijo 3333948754
E-mail sinarqsacv@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-12 18:24:49 Fecha Cierre 2021-07-12 18:27:56
Tiempo Respuesta 00:00:48 Tiempo Solución 0 00:02:19
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USuario se comunica indicando que acaba de realizar una compra pero no cuenta con su no. de orden
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-12 18:27:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-12 18:27:56
Intento validar en Magento pero aún no se encuentra ninguna copra registrada, usuario menciona que ya valido y le indica que el pago esta pendiente.
Le indico a usuario que al confirmase el pago le estaría llegando el número de compra por lo cual le solicitó nos de oportunidad 24 hrs para validar si la compra fue realizada con éxito y se registró en el sistema
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-12 18:27:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-12 18:25:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-12 18:25:37

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