Jaziel Ojeda Ortiz
TT157086 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaziel Ojeda Ortiz | ||
| Celular | 9512454680 | Teléfono Fijo | 9511328538 |
| contacto@ojedaimagen.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-12 15:13:47 | Fecha Cierre | 2021-07-13 15:40:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 00:24:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no cuenta con la factura que solicitó al realizar la compra
No. de compra: #000017167 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 05-07-2021 Producto: Lamparas Factura SAP.9211147292 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:40:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:40:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:40:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:40:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:40:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:40:13
Envio correo a usuario compartiendo archivos pdf y xml de su factura, se le notifico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:40:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:40:09
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:39:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:39:34
Se recibe correo de Mariana Mendoza compartiendo los archivos de factura, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:34:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 15:34:40
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:16:34
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:16:34
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Mariana solicitando apoyo con archivos de factura el cual se describe a continuación: Correo enviado a Mariana solicitando apoyo con archivos de factura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 15:39:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 15:39:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 15:16:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 15:16:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 15:16:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 15:16:01