Fernanda Kiu
TT157074 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Kiu | ||
| Celular | 4443299273 | Teléfono Fijo | 3333333333 |
| tecohitsanluis3@hotamil.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-12 14:02:12 | Fecha Cierre | 2021-07-12 14:11:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:05:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #00017219 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 08-07-2021 Producto: Calentadores |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:11:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:11:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:11:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:11:11
-> Se adjunto el archivo Captura de Fedex el cual se describe a continuación: Captura de Fedex
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:11:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:11:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:09:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:09:38
Se valida en el Drive y se cuenta con la guía 774221569880 para el rastreo.
se valida en FEDEX y se tiene la información de que el día de hoy se tiene programada la entrega, se proporciona información a usuario y se proporciona no. de guía indicada en el drive
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:09:34
se valida en FEDEX y se tiene la información de que el día de hoy se tiene programada la entrega, se proporciona información a usuario y se proporciona no. de guía indicada en el drive
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:09:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:05:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:05:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:05:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-12 14:05:47