Judith Parra Medina
TT157063 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Parra Medina | ||
| Celular | 552271800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| judithparram@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-12 13:30:22 | Fecha Cierre | 2021-07-14 16:08:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 02:36:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recobe correo de usuaria para cotizacion de varios productos IUSA ( manda archivo con productos ) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:08:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:08:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:08:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:08:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:08:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:08:13
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:07:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:07:53
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicando o dicho por el area de ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:07:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:07:16
Se recibe correo de vendedora indicando: Hola Hector:
Ayer mande un correo del seguimiento en el cual comento que el no teléfono está mal y le mande correo al cliente. Pero no recibí respuesta.
Saludos!!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:04:41
Ayer mande un correo del seguimiento en el cual comento que el no teléfono está mal y le mande correo al cliente. Pero no recibí respuesta.
Saludos!!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 16:04:41
Envio correo a vendedora solicitando apoyo con seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 15:50:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 15:50:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-13 06:23:00
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-13 06:23:00
Se recibe correo de GR Francisco asignando a vendedor Sahara Servin para el seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 18:23:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 18:23:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 13:50:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 13:50:19
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Se envio correo a Gerente francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 13:50:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 13:50:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 13:40:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 13:40:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 13:31:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-12 13:31:48