Jesus Sanchez Morales
TT157041 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Sanchez Morales | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 7821853680 |
| ing_jsm@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-12 12:00:00 | Fecha Cierre | 2021-07-16 12:39:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 4 00:37:48 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario está interesado en herramientas, pinzas, paneles solares directamente con nosotros. No proporciona volumen de compra pues requiere más información. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:39:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:39:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:39:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:39:43
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: comenta que ya se contacto al usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:39:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:39:37
Omitir comentario anterior
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 15:18:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 15:18:18
Se recibe correo de ventas indicando: Hola Susan,
Solamente se esta utilizando su corre, así mismo ya quedo deshabilitado el correo por parte de nosotros.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 14:21:55
Solamente se esta utilizando su corre, así mismo ya quedo deshabilitado el correo por parte de nosotros.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-15 14:21:55
se envia correo a gerente regional Daniel
Susana Cruz Miranda
2021-07-15 13:29:31
Susana Cruz Miranda
2021-07-15 13:29:31
Envio correo a GR solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 15:48:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-14 15:48:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 14:05:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 14:05:26
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a INg.. Daniel Gomez el cual se describe a continuación: cao
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 14:05:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 14:05:21
Se envía correo a Ing. Daniel gomez para brindar atención a su caso.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 14:05:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 14:05:01
Usuario comenta que busca facturar mensualmente un palet de paneles fotovoltaicos; así como herramientas, tinacos. Busca que se le mejore precio, pero se valida los paneles que requiere son los del SKU: 223634; y también se valida que su volumen de compra es de 127,000 aprox, y comenta que compraría alrededor de 15,000 en el resto de las herramientas, teniendo un volumen total de 142,000.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 13:07:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 13:07:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 12:07:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 12:07:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 12:01:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 12:01:55