Margarita Rojas

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Ticket No. 157036

TT157036 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Margarita Rojas
Celular 5959534995 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.co Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-12 11:47:57 Fecha Cierre 2021-07-12 13:57:25
Tiempo Respuesta 00:01:06 Tiempo Solución 0 02:08:22
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria busca rastrear su pedido, con no. de compra #000017221, corresponde a un Calentador Rápida Recuperación Primo 9 L Gas L.P.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-12 13:57:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-12 13:57:25
Se le indica a usuario que el envío se hizo a través de logística IUSA, y se valida que la fecha de envío todavía no está registrada en magento, se le comenta que el tiempo de envío tarda de 1 a 3 días, y el envío de 3 a 5 días por ser de la zona metropolitana, se le comenta que se haría la entrega en esta semana o la siguiente y usuaria queda de acuerdo. Se procede al cierre por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-12 13:57:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-12 11:51:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-12 11:49:03

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