Carlos Ivan Figueroa Barrera

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Ticket No. 156894

TT156894 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Ivan Figueroa Barrera
Celular 4432183863 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail BARRERAFIGUE@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-09 15:02:25 Fecha Cierre 2021-07-12 15:04:21
Tiempo Respuesta 00:01:47 Tiempo Solución 3 00:00:09
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que desea se valida la asistencia ya que el vendedor que se le asignó anteriormente no le ha dado seguimiento a su solicitud
Un interesado en ser distribuidor autorizado de nuestros productos IUSA se contacta con nosotros por correo electrónico solicitando un vendedor al igual que informes para poder pertenecer a IUSA.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR Gladys Correo enviado a GR Gladys
Correo de Gerente Regional Correo de Gerente Regional comenta que lo atendera Isabel de Gracia Cervera
Correo de vendedor comenta que ya tiene contacto con cliente
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-12 15:04:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-12 15:04:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-12 15:04:17
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya lo contacto pero se a tardado mucho su proceso ya que lo lleva desde marzo, pide que ya se le de este seguimiento, se le indica que la vendedora asignada el dia de hoy nos indica que esta revisando su documentación para el alta para que igual pueda llevar el seguimiento correspondiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-12 15:04:11
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: comenta que ya tiene contacto con cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-12 10:17:42
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-12 10:16:01
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional comenta que lo atendera Isabel de Gracia Cervera
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-12 10:15:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-09 16:08:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-09 16:03:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Gladys el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Gladys
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-09 16:03:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-09 15:04:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-09 15:04:12

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