Denise Aguilera
TT156839 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Denise Aguilera | ||
| Celular | 3314316963 | Teléfono Fijo | 3333445568 |
| polirefacciones@outlook.es | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-09 06:24:23 | Fecha Cierre | 2021-07-09 15:03:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:17 | Tiempo Solución | 0 08:22:27 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria envía correo anexando los productos que busca adquirir, junto con las especificaciones que deben cumplir. Comenta que son para licitación de gobierno:
• 150 pzas. Llave de inserción de 3/4, inserción para polietileno alta densidad para toma domiciliaria, cono de bronce cuerpo de bronce, rondana de bronce, tuerca de brince, contratuerca de brince, peso 0.284 g, longuitud 57mm, torque de instalacion en kg/m 9.1, temperatura de trabajo 180°F-82°C, presion de trabajo 125 LBS/PULG2-8.8kgf/cm2 • 320 pzas. Llave de inserción de 1/2, inserción para polietileno alta densidad para toma domiciliari, cono de bronce, cuerpo de bronce, rondana de bronce, tuerca de bronce, contratuerca de bronce, peso 0.284g longitud 57mm, torque de instalación en kg/m 9.1 temperatura de trabajo 180°F-82°C presión de trabajo 125 lbs/pulg2-8.8kgf/cm2 • 320 pzas. Adaptador de bronce p/maguera 1/2, conector para tubo de polietileno alta densidad a hierro (compresión) 125lb/pulg2-8.8kg/cm2 material de bronce, diametro 1/2 tuerca conica en bronce |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-09 15:03:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-09 15:03:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-09 15:03:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-09 15:03:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-09 15:03:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-09 15:03:03
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: Se envia correo con informacion que se recibio de Ing Calos Bardia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-09 09:35:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-09 09:35:53
-> Se adjunto el archivo correo de Ing Juan Carlos Bardia el cual se describe a continuación: Las conexiones y válvulas que se manejan en toma domiciliaria son de aleación de cobre de bronce y tuberia multicapa; de lo cual solo manejamos la tuberia multicapa azul.
Las conexiones que manejamos son de aleación de cobre de latón, la cual tiene 60% de contenido de cobre y la aleación de cobre de bronce tiene un contenido de 80% de contenido de cobre, además de no contener plomo.
En resumen no manejamos la aleación que piden, solo la tuberia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-09 09:30:17
Las conexiones que manejamos son de aleación de cobre de latón, la cual tiene 60% de contenido de cobre y la aleación de cobre de bronce tiene un contenido de 80% de contenido de cobre, además de no contener plomo.
En resumen no manejamos la aleación que piden, solo la tuberia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-09 09:30:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 06:43:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 06:43:09
Se valida que sí contamos con válvulas de inserción, sin embargo la longitud no coincide; así mismo no se indica en la descripción del producto ni en la ficha técnica del catálogo si funcionan para HDPE. Se solicita apoyo a GP Juan Carlos Bardía Flores para que nos comente si contamos con los productos solicitados, con las especificaciones que busca.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 06:43:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 06:43:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 06:40:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 06:40:40