Margarita Rojas
TT156801 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Rojas | ||
| Celular | 4444444444 | Teléfono Fijo | 5951157518 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-08 14:08:52 | Fecha Cierre | 2021-07-08 14:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:05:19 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar información de donde puede realizar la compra de un calentador de RR9L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:16:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:16:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:16:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:16:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:12:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:12:01
Se le indica la liga de nuestra plataforma asi como el proceso de compra paso a paso (seleccionar producto, agregar al carrito, dar en pagar ahora y posteriormente anexar sus datos) el metodo de envio (Fedex 3-5 días hábiles, IUSA Logistica 3-7 días hábiles), las características y precio del equipo que busca y los métodos de pago (oxxo, paypal,transferencia bancaria), se procede a cierre de reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:11:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:11:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:11:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:11:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:11:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 14:11:31