Miguel Gutierres
TT156673 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Gutierres | ||
| Celular | 5515061322 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lanuevabodeguita@prodigy.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-07 12:19:14 | Fecha Cierre | 2021-07-07 12:35:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:13:58 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando realizo una compra de un kit fotovoltaico a 36 meses con un vendedor de IUSASOL indica que el requiere la factura emitida de cada mes ya que cada que realiza el pago nunca le llegan las facturas.
Número de cliente 8963435 |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica indicando realizo una compra de un kit fotovoltaico a 36 meses con un vendedor de IUSASOL indica que el requiere la factura emitida de cada mes ya que cada que realiza el pago nunca le llegan las facturas.
Número de cliente 8963435.
Susana Cruz Miranda
2021-07-07 13:42:46
Número de cliente 8963435.
Susana Cruz Miranda
2021-07-07 13:42:46
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:35:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:35:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:35:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:35:01
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:34:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:34:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:34:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:34:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:31:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:31:02
Se le indica a usuario a usuario nos de oportunidad de validar la informacion con el encargado de el area, no toma llamada
Usuario muy molesto no quiere colgar por lo que transfiero llamada a 85541707350
Numero de cliente: 8963435
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:30:56
Usuario muy molesto no quiere colgar por lo que transfiero llamada a 85541707350
Numero de cliente: 8963435
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:30:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:21:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-07 12:21:03