Adrian Hernandez
TT156556 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Hernandez | ||
| Celular | 8183510006 | Teléfono Fijo | 8183516440 |
| on@nassarelectronics.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 13:23:35 | Fecha Cierre | 2021-07-07 19:05:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 1 05:39:22 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el vendedor jorge lo contacto pero no le ha enviado la cotizacion solicitada
usuario se comunica para cotizar 200 cajas de alambre de cobre twh calibre 16 con recubrimiento Contacto Adrian Hernandez Celular 8183516440 Teléfono Fijo 8183510006 E-mail on@nassarelectronics.com Estado Nuevo Leon Delegación/Municipio Monterrey Calle y Número JM salas 124 poniente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:05:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:05:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:05:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:05:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:05:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:05:03
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:04:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:04:56
Se recibe correo de GR Jorge Solache Hugo
Ya se atendió y se le envío cotización
Saludos!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:04:28
Ya se atendió y se le envío cotización
Saludos!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 19:04:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:31:46
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:31:46
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:31:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:31:33
Se le indica a usuario nos de oportunidad para indicarle al vendedor, indica que el necesita respuesta para hoy ya que si no cambiara de proveedor
Mando correo a Jorge Enrique
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:30:59
Mando correo a Jorge Enrique
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:30:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:29:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:29:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:25:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:25:44