Beatriz Juarez Cruz
TT156510 Equipo no enviado
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Juarez Cruz | ||
| Celular | 5565045931 | Teléfono Fijo | 5565045931 |
| beatriz.juarezg@outlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 10:44:50 | Fecha Cierre | 2021-07-06 16:16:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 05:30:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su envio aparece como entregado, pero no le ha llegado.
nO. DE COMPRA00017107 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:23
nos comunicamos con la usuaria para validar que apenas le entregaran su producto, usuaria comenta que los compañeros de transporte se comunicaron con ella y que el dia de hoy le entregaran sus productos, se le comenta el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 16:16:18
Se valida en drive que no se cuenta con fecha de entrega, pero en magento aparece como completada, a esto se debe la confusión.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:49:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:49:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:23:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 11:23:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 10:46:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 10:46:12