Ma. Concepción Naranjo Ochoa
TT156442 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma. Concepción Naranjo Ochoa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4422056047 |
| r.esparza72@yahoo.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-05 15:27:14 | Fecha Cierre | 2021-07-05 15:39:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:12:05 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el estatus de su compra, menciona que la acaba de realizar la compra y se le hizo el cobro pero aún no cuenta con número de compra
Menciona adquirió reguladores de gas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:39:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:39:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:39:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:39:56
Se valida en Magento si se cuenta con alguna compra registrada con el nombre, número de teléfono, correo electrónico, pero no se cuenta con alguna información.
Le pido a usuario que nos de oportunidad en el transcurso de la tarde para que le llegue la confirmación y el número de compra y en caso de no obtenerlo se comunique el día de mañana, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:39:52
Le pido a usuario que nos de oportunidad en el transcurso de la tarde para que le llegue la confirmación y el número de compra y en caso de no obtenerlo se comunique el día de mañana, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:39:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:27:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:27:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:27:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:27:51