TICS | Ticket Información IUSA

Jesus Omar Olvera García

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	Titulo	Descripción
	Se envía WA a chat de Ventas en línea solicitando apoyo	cap
	Correo a Ventas en linea	Evidencia
	correo de karen	comenta que la dirección correcta es la que coloco el cliente en Magento, y se realizo la guía con esa dirección, así mismcomparte el número de guia 774175980666

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 17:07:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 17:07:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 17:06:28

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 17:06:23

Usuario indica que ya le llego calentador, y solicita que se brinde información acertada desde el inicio. Se le indica cierre del reporte

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-07 17:04:07

-> Se adjunto el archivo correo de karen el cual se describe a continuación: comenta que la dirección correcta es la que coloco el cliente en Magento, y se realizo la guía con esa dirección, así mismcomparte el número de guia 774175980666

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-06 10:56:41

-> Se adjunto el archivo Correo a Ventas en linea el cual se describe a continuación: Evidencia

Diego Armeaga Sanchez 2021-07-05 19:48:45

se envia correo a ventas en linea para saber si ya se cambio la direccion, en espera de su respuesta

Diego Armeaga Sanchez 2021-07-05 19:48:04

usuario se comunica para indicarnos cual es la direccion correcta a la que se debe enviar el producto, Magnolia 704, Colonia Ciudad de los niños, Pachuca Hidalgo, CP 42070

Diego Armeaga Sanchez 2021-07-05 19:47:19

Se recibe correo de ventas indicando que la guia con la que se envio el producto es: : Rafael osuna 106 Casa 4-19 El Salitre, Querétaro Santiago de Querétaro, Querétaro México, 76127 Fraccionamiento Torre de Piedra.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-05 18:10:09

Envio mensaje a ventas solicitando apoto en que nos puedan indicar si se puede realizar el cambio de domicilio

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-05 15:30:53

Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion

Gerardo Padilla Herrera 2021-07-05 08:18:01

-> Se adjunto el archivo Se envía WA a chat de Ventas en línea solicitando apoyo el cual se describe a continuación: cap

Gerardo Padilla Herrera 2021-07-05 08:17:23

Se pide apoyo al chat de Ventas en Linea

Gerardo Padilla Herrera 2021-07-05 08:16:12

Se le indica a usuario número de reporte, así como que puede comunicarse después de las 11 para verificar que se haya realizado el cambio de domicilio. Usuario queda de acuerdo.

Gerardo Padilla Herrera 2021-07-05 08:05:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-07-05 08:03:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-07-05 08:03:41

Contacto	Jesus Omar Olvera García
Celular	5551005332	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	joog007@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-07-05 07:59:54	Fecha Cierre	2021-07-07 17:07:09
Tiempo Respuesta	00:03:47	Tiempo Solución	2 09:03:28
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jesus Omar Olvera García

Ticket No. 156353

TT156353 Rastreo de envio

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Ingreso Ticket

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