Susuna Miranda Hernadez

Ticket No. 156285

TT156285 Facturacion

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susuna Miranda Hernadez
Celular 5528248259 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail j_apon@hotmail.com Proyecto Refacturacion

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-02 17:35:30 Fecha Cierre 2021-07-05 16:14:08
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 2 22:35:27
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica diciendo que requiere de una refacturacion ya que comenta que rompió su comprobante de compra.
000013884
Tienda IUSA
05/02/2021
Uso del CFDI para lo mismo que el anterior
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Se le envía correo a la Lic. Karina pidiendo apoya con la reimpresión de la factura de usuario
CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-05 16:14:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-05 16:14:08
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-05 16:13:56
Se recibe correo de Mariana de contraloria compartiendo achivos correspondiente
Se envio correo a usuario compartiendo su archivos de factura y notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-05 16:13:17
Envio correo a Mariana de Contraloria solicitando apoyo con archivos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-05 15:18:06
Se comunca usuaria, se le comenta que ya se solito la factura al area correspondiente, en cuando la tengamos se le enviara y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-02 21:14:45
Se comunca usuaria, se le comenta que ya se solito la factura al area correspondiente, en cuando la tengamos se le enviara y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-02 21:14:33
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-02 19:33:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian 2021-07-02 18:59:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía correo a la Lic. Karina pidiendo apoya con la reimpresión de la factura de usuario
Abel Antonio Sebastian 2021-07-02 18:59:23
Se le envía correo a la Lic. Karina pidiendo apoya con la reimpresión de la factura de usuario
Abel Antonio Sebastian 2021-07-02 18:15:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-07-02 17:38:41