Alma Sandoval
TT156284 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Sandoval | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5554344894 |
| enbersan26@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-02 17:30:36 | Fecha Cierre | 2021-07-05 16:10:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 2 22:37:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que adquirio un calentador por tienda iusa conpedido 000017100 ya le llego el calentador pero la factura no y ya la requiere |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:10:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:10:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:10:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:10:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:10:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:10:09
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:10:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:10:04
Se recibe correo de Mariana compartiendo archivos de factura
Se envia correo a usuario compartiendo archivos correspondientes y notificado el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:09:25
Se envia correo a usuario compartiendo archivos correspondientes y notificado el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:09:25
Se envia correo nuevamente a Mariana de controloria solicitando apoyo con los archivos correspondientes
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:16:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:16:28
Se comunca usuaria, se le comenta que ya se solito la factura al area correspondiente, en cuando la tengamos se le enviara y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 21:15:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 21:15:07
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 19:32:39
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 19:32:39
-> Se adjunto el archivo Correo a Karina Lopez el cual se describe a continuación: Correo a Karina Lopez para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:36:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:36:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:35:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:35:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 17:34:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 17:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 17:32:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 17:32:27