Jimena Rojas
TT156228 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jimena Rojas | ||
| Celular | 5552058486 | Teléfono Fijo | 5547445070 |
| xrojas481@jirehma.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-02 11:17:44 | Fecha Cierre | 2021-07-06 16:31:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 4 05:12:37 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para cotizar 1000pza del tubo de cobre tipo m 6mts
Jimena Apellidos Rojas Celular 5552058486 Teléfono Fijo 5547445070 E-mail xrojas481@jirehma.com Sucursal Departamento Cargo Dirección Código Postal 01000 Estado Distrito Federal Delegación/Municipio Alvaro Obregon Colonia/Zona San angel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-06 16:31:04
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-06 16:31:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-06 16:31:04
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-06 16:31:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-06 16:30:53
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-06 16:30:53
Se envia correo
Buenas tardes Sra. Jimena Rojas
Nos hemos tratado de comunicar con usted via telefónica a los números Celular 5552058486 Teléfono Fijo 5547445070 sin tener éxito los mismo que a su correo sin respuesta de igual manera nuestra area de ventas se ha tratado de comunicar con usted sin tener respuesta, por lo que le informamos del cierre de su reporte. Quedamos a sus ordenes en el 8009004872 opcion 1. Saludos.. Por lo que se procede al cierre de su repote.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-06 16:30:39
Buenas tardes Sra. Jimena Rojas
Nos hemos tratado de comunicar con usted via telefónica a los números Celular 5552058486 Teléfono Fijo 5547445070 sin tener éxito los mismo que a su correo sin respuesta de igual manera nuestra area de ventas se ha tratado de comunicar con usted sin tener respuesta, por lo que le informamos del cierre de su reporte. Quedamos a sus ordenes en el 8009004872 opcion 1. Saludos.. Por lo que se procede al cierre de su repote.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-06 16:30:39
Me comunico con usuario para indicar que han tratado de contactarla y no toma llamadas en ambos numeros
se le envio correo solicitando apoyo en que nos tome llamadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:05:29
se le envio correo solicitando apoyo en que nos tome llamadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:05:29
Se recibe correo de vendedor indicando Hector,
Buenas tardes, me he comunicado a los teléfonos sin obtener respuesta, seguiré intentado.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:00:55
Buenas tardes, me he comunicado a los teléfonos sin obtener respuesta, seguiré intentado.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:00:55
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
se envio correo a vendedor solicitando apoyo con estatus, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:05:34
se envio correo a vendedor solicitando apoyo con estatus, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:05:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:45:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:45:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:45:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:45:40
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:45:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:45:34
se envian los datos al GR Francisco
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:23:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:23:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:18:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-02 11:18:27