Eder Ornelas
TT156217 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder Ornelas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5514119474 |
| eder.ornelas@hmk-ism.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-02 10:10:01 | Fecha Cierre | 2021-07-05 18:08:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 3 07:56:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 22 piezas de cuchillas modelo RP20125
Nombre: Eder Ornelas Teléfono: 5514119474 Correo: eder.ornelas@hmk-ism.com Ubicación: Benito Juárez, Distrito Federal Empresa: Hmk-ism S.A de C.V |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:08:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:08:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:08:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:08:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:08:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:08:11
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:08:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:08:05
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: uen día
Se envió cotización al prospecto para su revisión
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:06:16
Se envió cotización al prospecto para su revisión
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 18:06:16
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no es atendido, se le indica que solicita nuevamente apoyo
Envio correo a vendedor solicitando apoyo con reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:02:21
Envio correo a vendedor solicitando apoyo con reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 16:02:21
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:37
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:31
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:10
Se envía correo a Lic. Francisco Hernández Estudillo para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:16:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:12:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:12:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:11:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 10:11:55