Adrian Hernandez
TT156130 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Hernandez | ||
| Celular | 8183510006 | Teléfono Fijo | 8183516440 |
| on@nassarelectronics.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-01 11:34:51 | Fecha Cierre | 2021-07-05 17:01:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 4 05:21:50 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Compras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para cotizar 200 cajas de alambre de cobre twh calibre 16 con recubrimiento
Contacto Adrian Hernandez Celular 8183516440 Teléfono Fijo 8183510006 E-mail on@nassarelectronics.com Estado Nuevo Leon Delegación/Municipio Monterrey Calle y Número JM salas 124 poniente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:01:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:01:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:01:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:01:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:01:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:01:40
-> Se adjunto el archivo CORREO DE GR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:01:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:01:35
Se recibe correo de GR indicando lo siguiente: Hector
Ya hable con el vamos evaluar, si lo atendemos o canalizamos con distribuidor
Saludos!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:00:53
Ya hable con el vamos evaluar, si lo atendemos o canalizamos con distribuidor
Saludos!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 17:00:53
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
se envio correo a GR solicitando apoyo con estatus de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:53:41
se envio correo a GR solicitando apoyo con estatus de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:53:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:52:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:52:28
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:52:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:52:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:51:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:51:12
se le envian los datos al GR Jorge Enrique para que nos ayude con la cotizacion, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:51:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:51:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:40:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-01 11:40:06