Donaciano Garza
TT156084 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Donaciano Garza | ||
| Celular | 8681254316 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| chanogarza@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 17:59:55 | Fecha Cierre | 2021-07-05 15:51:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 4 21:49:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere cotizar 30 sistemas fotovoltaicos de la zona de tamaulipas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:51:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:51:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:51:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:51:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:51:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:51:06
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que no lo contactaron por lo que ya vio con otro proveedor y ya no requiere de la atencion, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:51:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 15:51:00
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 03:58:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 03:58:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 03:58:27
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 03:58:27
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional Jorge Enrique Solache Alegria asignando a Eduardo Mendieta Hernandez como vendedor. el cual se describe a continuación: Cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 03:58:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 03:58:20
Se recibe correo de Jorge Enrique Solache Alegria asignando a Eduardo Mendieta Hernandez como vendedor.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 03:57:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 03:57:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-30 18:25:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-30 18:25:22
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo a Gerente Regional jorge enrique Solache para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-30 18:25:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-30 18:25:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-30 18:10:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-30 18:10:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-30 18:01:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-30 18:01:23