Carlos Castañeda
TT156063 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Castañeda | ||
| Celular | 8111336857 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccastaneda@yomax.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 15:43:30 | Fecha Cierre | 2021-07-02 14:59:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 1 23:14:51 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario compartiendo la lista de materiales que requiere cotizar, se adjunta informacion
Atentamente: C.P. Carlos Castañeda Corpus Dpto. Compras Ofna. ( 81 ) 11 33 68 57 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:59:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:59:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:59:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:59:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:59:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:59:36
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:59:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:59:28
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:58:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-02 14:58:46
Me comunico con usuario, por varias ocasiones contesta pero cuelga
Llamo nuevamente, indica que no se encuentra que salio a comer que se le marque después de las 3
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-02 13:18:06
Llamo nuevamente, indica que no se encuentra que salio a comer que se le marque después de las 3
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-02 13:18:06
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE ALEJANDRO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE ALEJANDRO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-02 13:13:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-02 13:13:42
Se recibe correo de Alejandro
indicando "Hugo se le paso la información de uno de nuestros distribuidores al cliente final."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-02 13:12:40
indicando "Hugo se le paso la información de uno de nuestros distribuidores al cliente final."
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-02 13:12:40
Usuario se comunica para solicitar estatus de su reporte, se le indica que se procedió a canalizar la información al área correspondiente y posteriormente se pondrán en contacto con él para brindarle dicha información.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-01 10:31:45
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-01 10:31:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:57:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:57:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:57:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:57:44
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:57:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:57:39
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Jorge Enrique Solache Alegria asignando a Alejandro Rodriguez Rios como vendedor. el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:57:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:57:33
Se recibe correo de GR Jorge Enrique Solache Alegria asignando a Alejandro Rodriguez Rios como vendedor.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:56:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-01 05:56:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:50:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:50:10
Envio correo a GR Jorge Solache solicitando apoyo con solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:49:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:49:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:46:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:46:11
-> Se adjunto el archivo Lista de materiales a cotizar el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:46:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:46:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:44:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 15:44:48