Cesar Martinez
TT156032 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Martinez | ||
| Celular | 4423708170 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 13:19:50 | Fecha Cierre | 2021-06-30 14:55:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 01:34:50 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta requiere termostato para calentador iusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 14:55:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 14:55:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 14:55:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 14:55:25
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:24:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:24:19
Se le indica al usuario que el debe realizar todo el proceso de compra se le indica que no hay devoluciones y se le comenta la informacion de la pagina características del producto, etc.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:24:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:24:08
El usuario indica que valido en la tienda en linea iusa y el termostato que requiere corresponde al SKU 212936 requiere el de 7/16"-24 UNS
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:22:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:22:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:20:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:20:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:20:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:20:35