Juan Francisco Montiel Herrera
TT156034 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Francisco Montiel Herrera | ||
| Celular | 4421593302 | Teléfono Fijo | 4422215455 |
| compras2@euroqui.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 13:21:53 | Fecha Cierre | 2021-06-30 13:27:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:03:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000017002 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 28-06-2021 Producto: Piloto y tuerca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:27:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:27:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:27:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:27:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:26:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:26:56
Se valida en el Drive y se cuenta con guía de fedex 774141774314, se valida en fedex y aun no se cuenta con algún estatus por lo que sele refiere a usuario que el envió por medio de FEDEX Económico: tarda en promedio 3 a 5 días hábiles después de efectuada la compra usuario queda de acuerdo.
Se procede al cierre del reporte ya que aún se encuentra en días hábiles para que llegue el producto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:26:50
Se procede al cierre del reporte ya que aún se encuentra en días hábiles para que llegue el producto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:26:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:23:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:23:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:23:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 13:23:09