Fernando Maass
TT155889 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Maass | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 4424554215 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-29 12:07:18 | Fecha Cierre | 2021-06-29 12:12:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:04:22 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000017010 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 25-06-2021 Producto: Válvulas para gas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:12:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:12:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:12:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:12:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:12:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:12:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia de Fedex
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:10:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:10:51
Se valida información en el DRIVE y se cuenta con guía 774121066234
Por lo cual se valida información en fedex y nos indica que la entrega esta programada para el 30 de junio, por lo que se le informa a usuario y se le proporciona # de guía
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:10:09
Por lo cual se valida información en fedex y nos indica que la entrega esta programada para el 30 de junio, por lo que se le informa a usuario y se le proporciona # de guía
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:10:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:08:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:08:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-29 12:08:08