Adriana Barrios
TT155887 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Barrios | ||
| Celular | 9991227613 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-29 11:59:01 | Fecha Cierre | 2021-07-01 14:12:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 2 02:11:00 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando requiere comprar cable de distintos calibres |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-01 14:12:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-01 14:12:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-01 14:12:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-01 14:12:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-01 14:12:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-01 14:12:00
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya la contactaron s ele indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-01 14:11:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-01 14:11:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-30 10:33:57
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-30 10:33:57
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO De JOSE RASHID A RUBEN el cual se describe a continuación: Ruben la respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-30 10:33:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-30 10:33:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-30 10:32:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-30 10:32:26
Se recibe correo de Jose Rashid
"Ruben la respuesta"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-30 10:32:00
"Ruben la respuesta"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-30 10:32:00
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Vendedor y GR Jose R el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 06:00:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 06:00:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo enviado a vendedor el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:45:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:45:21
Se envía correo a vendedor Ruben Indalecio Turriza Concha ya que era el vendedor asignado en el reporte anterior y se solicita apoyo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:44:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:44:01
La usuaria ya se había comunicado anteriormente su reporte TT155367 ya fue cerrado debido a a que el vendedor iusa ya se había puesto en contacto con la usuaria pero ella comenta que nunca recibió ninguna repuesta.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:06:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:06:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:01:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:01:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 12:01:04