Llamada Equivocada
TT155877 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-29 10:40:29 | Fecha Cierre | 2021-06-29 10:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comentado no estuvo en su vivienda por un año y medio y ahora que regreso se dio cuenta de que le cortaron el servicio de luz |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:42:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:42:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:42:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:42:42
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:42:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:42:37
Se le indica a la usuario que esa situación la tiene que validar directamente con CFE marcando al 071.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:42:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:42:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:41:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:41:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:41:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-29 10:41:33