Ruth Cecilio Aguirre

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Ticket No. 155818

TT155818 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruth Cecilio Aguirre
Celular 3319412429 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ruth_aguirre@live.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-28 16:29:50 Fecha Cierre 2021-06-28 16:35:07
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 00:04:04
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para reportar que su envio con numero de pedido 16971 le llego dañado
compro un calentador y requiere que se le envie uno nuevo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-28 16:35:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-28 16:35:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-28 16:34:43
Se le pide que nos envie foto del envio que llego para que se pueda canalizar con el area
usuario quedo de acuerdo, se le da numero de reporte, correo y whatapp para que nos pueda enviar su informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-28 16:34:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-28 16:31:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-28 16:31:03

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