Llamada Equivocada

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Ticket No. 155763

TT155763 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-28 12:40:32 Fecha Cierre 2021-06-28 12:44:05
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 00:02:01
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que al pagar su luz por 7 kW le cobraron mas de lo que normalmente paga por ese mismo consumo en CFE
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-28 12:44:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-28 12:44:05
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-28 12:44:01
Se le solicita al usuario el nombre del PV en el que realizo su pago pero no proporciona la informacion, insiste en que le cobraron mas que lo que paga directamente en CFE y que pago en una tiendita en paseos del mar, no da mas informacion y después cuelga.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-28 12:43:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-28 12:42:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-28 12:42:04

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