Jesus Arteaga
TT155654 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Arteaga | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5556997203 |
| jesus.dicoma@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-25 17:55:28 | Fecha Cierre | 2021-06-28 14:26:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 20:29:59 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de empresa solicitando la cotizacion de 3 PZ CANILLA DE REPUESTO CORTA CIRCUITO APD 2706100150 27KV 8 KA ASIM 100 A 150KVI IUSA 2011P/27KV
Canilla de repuesto para corta circuito APD-2706100150 27 KV. 8 KA. ASIM 100A. 150KV 1 IUSA: 2011 para 27 kv DICOMA ECATEPEC Tel. 555699 9176/ 555699 7203 555788 4191/ 555569 6253 CEL. 5514405250 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:10
Se recibe correo de vendedor comentando lo siguiente: La descripción que proporcionó el cliente no corresponde a un producto IUSA, se habló con el sobre el tema y estoy pendiente de que lo consulte con su cliente
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue contactado, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:05
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue contactado, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-28 14:26:05
Envío correo a GR solicitando estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-28 13:33:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-28 13:33:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 21:16:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 21:16:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de GR Francisco Hernandez pidiendo apoyo con el seguimiento a Francisco Perez González
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 21:15:30
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 21:15:30
Se recibe correo de GR Francisco Hernandez pidiendo apoyo con el seguimiento a Francisco Perez González
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 21:13:20
Abel Antonio Sebastian
2021-06-25 21:13:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:00:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:00:48
Envio correo a GR Francisco Hernandez solicitando apoyo con atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:00:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 18:00:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 17:56:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 17:56:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 17:56:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-25 17:56:45