Juan Manuel Seteno Sanchez
TT155627 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Manuel Seteno Sanchez | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 2224511217 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-25 13:39:31 | Fecha Cierre | 2021-06-25 13:46:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:06:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar como se realiza la compra en la tienda en línea |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:46:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:46:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:46:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:46:20
Así mismo se le indica que el tiempo estimado de entrega depende si es por medio de logística IUSA o FedEx el tiempo estimado es de 3-7 días de entrega
Usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:46:14
Usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:46:14
Se le indica a usuario que en primera instancia debe localizar el producto que requiere, y darle clic posteriormente añadir al carrito el producto que desea, y por ultimo dar clic en pagar ahora.
Debe colocar los datos de la dirección de envió (nombre de usuario, CP y dirección completa y posteriormente realizar el pagó.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:44:29
Debe colocar los datos de la dirección de envió (nombre de usuario, CP y dirección completa y posteriormente realizar el pagó.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:44:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:40:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:40:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:40:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:40:17