Jorge Bernat
TT155625 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Bernat | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2223432832 |
| jbc151973@yahoo.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-25 13:24:11 | Fecha Cierre | 2021-06-25 13:31:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:06:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el estatus de su compra en tienda IUSA con el pedido 000016932 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:31:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:31:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:31:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:31:03
-> Se adjunto el archivo Captura de Fedex el cual se describe a continuación: Captura de Fedex
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:30:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:30:48
Se valida información en el Drive y se cuenta con el número de Guía 774079387634
Se valida en fedex y se tiene la información de que la fecha de entrega esta estimada para el martes, por lo cual se le indica a usuario y a su vez se le reitera proporciona el número de guía para su rastreo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:27:02
Se valida en fedex y se tiene la información de que la fecha de entrega esta estimada para el martes, por lo cual se le indica a usuario y a su vez se le reitera proporciona el número de guía para su rastreo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:27:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:25:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:25:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-25 13:25:00