TICS | Ticket Información IUSA

Armando Santamaria

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	Titulo	Descripción
	Correo de Mariana y correo a usuario con facturas	Correo de Mariana y correo a usuario con facturas
	Evidencia Correo para cierre	Evidencia Correo para cierre

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 09:36:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 09:36:31

-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo para cierre el cual se describe a continuación: Evidencia Correo para cierre

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 09:36:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 09:35:13

Envio correo a usuaria indicándole que no se puede modificar la factura

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 09:34:57

Me comunico con usuaria para validar que cuente con su factura solicitada por lo que indica que si cuenta con ella pero el nombre esta mal, se le indica que en este caso no le podemos apoyar ya que las facturas solo cuentan con 30 dias despues de la compra
Usuaria no esta de acuerdo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 09:20:34

-> Se adjunto el archivo Correo de Mariana y correo a usuario con facturas el cual se describe a continuación: Correo de Mariana y correo a usuario con facturas

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 08:56:48

Se recibe correo de Mariana Anexando documentacion

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 08:56:08

Se comunica usuaria para saber si ya hay respuesta del area correspondiente, se le comenta que aun no y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-24 20:19:54

Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-24 16:10:20

Usuaria comenta que al parecer los datos de facturación que se tienen en el drive son incorrectos
ECO100517U11 || ECOQUANTICA SC || Tel: 5544442211 || Ignacio Allende 1049 Casa 26 || Barrio La Magdalena, San Mateo Atenco || San Mateo Atenco, Estado de México || México, 52104 || Es en Residencial Alborada

Ella proporciona estos
ECOQUANTICA, S.C.
RFC. ECO100517U11
CHICOASEN 258-1
COL. PEDREGAL DE SAN NICOLAS CIUDAD DE MEXICO, CP 14100 TLALPAN
Facturaeq@gmail.com
PIDO DE OPORTUNIDAD DE RECIBIR LA FACTURA QUE SE GENERÓ EN ESE ENTONCES PARA VERIFICAR SI SON INCORRECTOS

Gloria Gomez Valdez 2021-06-24 15:56:49

Se comunica usuaria comenta que requiere un correo electronico ya que ya se desespero y requiere un correo para enviar la informacion, se le proporciona case@iusa.com.mx

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-24 15:25:51

Envío correo a Mariana pidiendo envíe la factura solicitada por usuario.

Gloria Gomez Valdez 2021-06-24 14:26:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2021-06-24 14:20:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-06-24 14:20:47

Contacto	Armando Santamaria
Celular	5556458081	Teléfono Fijo	5522456964
E-mail	mercedes_tin@hotmail.co	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-24 14:19:00	Fecha Cierre	2021-06-25 09:36:31
Tiempo Respuesta	00:01:47	Tiempo Solución	0 19:15:44
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Armando Santamaria

Ticket No. 155559

TT155559 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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Información Adicional

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